国際観光ホスピタリティ総研株式会社
メンバー紹介
サービスの現場の経験と経営学的知見を兼ね備えた専門チームです
窪 山 哲 雄
代表取締役会長兼社長
京都大学博士（経営科学）
Message
”ホテルほど素敵な商売はない”
略 歴
1971年慶應義塾大学法学部卒業，1975年コーネル大学ホテル経営学部卒業。2021年京都大学経営管理大学院博士後期課程修了（経営科学博士）。
1975年ヒルトンホテルズコーポレーション入社，ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテルに配属。ホテルニューオータニ，東京ベイヒルトン（当時）副総支配人を経て，1991年 長崎ハウステンボス内のホテル運営会社㈱ＮＨＶホテルズインターナショナル（当時）代表取締役社長に就任，ホテルヨーロッパなど5ホテルを立ち上げる。1997年 ㈱ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを創業，代表取締役社長に就任し，ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート＆スパの経営再建に取り組む。2008年同ホテルで北海道洞爺湖G8サミット開催。2013年よりホスピタリティ・トータルソリューション会社PGHエンタープライズ㈱代表取締役社長。2015年より現職。2024年一般社団法人京都サービス経営研究所理事。
研究領域
サービス・マーケティング
主な著書・論文
「大人のためのホテルの使い方」（SBクリエイティブ），「ホスピタリティ・マーケティングの教科書」（実業之日本社）他
略 歴
立教大学経済学部卒業後，ホテルオークラに入社。Food & Beverageコントローラーを経て，24時間稼働のホテルの情報システムを開発。同システムは他ホテルにも販売され，ホテル業界の情報システム分野の草分け的存在として貢献。また，社長室長時代には都市ホテルとしては世界初となるISO9001認証取得を指揮。その後，常務取締役兼ホテルオークラ東京総支配人，芝パークホテル社長，会長，藤田観光㈱副社長兼フォーシーズンズホテル東京総支配人を歴任。NPO法人観光情報流通機構理事長，全日本ホテル連盟監事，国連CEFACT日本委員，国土交通省，経済産業省，エネルギー庁等の委員会委員を務める。また，30年にわたり，立教大学，慶応大学，青山学院大学（講師），秋田国際教養大学，目白大学，筑波学院大学の客員教授として教壇に立ち，後進の育成に注力している。
主な著書・論文
石 原 直
副社長執行役員
本 田 路 子
副社長執行役員
京都大学博士（経営科学）
Message
”最初のご相談から解決策の実装までフルコミットします”
略 歴
1979年鹿児島市生まれ。2002年鹿児島大学法文学部卒業。2026年京都大学経営管理大学院博士後期課程修了（経営科学博士）。2002年，北海道の高級リゾートホテル「ザ・ウィンザーホテル洞爺」入社。フロント，総支配人室秘書などの現場オペレーションを経て，2008年G8サミットでは広報を担当。また，マーケティング及び人材開発・育成部門を担当する他，同ホテルの国内外契約レストランの契約及び運営に関する交渉窓口を担う。2013年PGHエンタープライズ㈱執行役員，㈱ユニバーサル・ホスピタリティ代表。国内外のホテルの運営支援の他，ホスピタリティ産業のマネジメント人材育成を目的とした研修企画・運営，書籍制作等に携わる。2015年当社に参画，2021年より現職。2026年5月より京都大学経営管理大学院経営研究センター研究員（非常勤）。サービス学会第6期（2022～2024年）、第7期（2024～2026年）代議員。
研究領域
リソース＆ケイパビリティ論
主な著書・論文
「ホテルに競争優位性をもたらすミクロレベルのリソースとケイパビリティ：資源ベース論を基礎とする実証研究の系統的レビュー」観光マネジメントレビュー（2026年） 他